Компьютер или ноутбук не видит Wi-Fi: что проверить

Ситуацию, когда Wi-Fi-сеть вообще не отображается, важно отличать от ошибки подключения.

Если название сети видно, но устройство не может подключиться после ввода пароля – это уже другой сценарий. Здесь рассматриваем случай, когда нужного Wi-Fi нет в списке доступных сетей либо Windows вообще не показывает беспроводные сети.

Проверьте, видит ли компьютер другие Wi-Fi-сети

Сначала откройте список доступных сетей и посмотрите, отображается ли что-нибудь кроме вашей сети.

Этот тест лучше выполнить до изменения настроек роутера.

Убедитесь, что Wi-Fi включён

На ноутбуке беспроводная связь может быть выключена программно, клавишей на клавиатуре или режимом полёта.

Проверьте:

• включён ли Wi-Fi в Windows;
• выключен ли режим полёта;
• нет ли отдельной клавиши или сочетания Fn для беспроводной связи;
• появился ли Wi-Fi после перезагрузки компьютера.

Если интерфейс Wi-Fi полностью отсутствует, стоит проверить сам беспроводной адаптер.

Проверьте Wi-Fi-адаптер в Windows

Откройте диспетчер устройств и найдите раздел сетевых адаптеров.

В названии беспроводного устройства могут встречаться слова:

Если адаптер присутствует и не отмечен ошибкой, Windows как минимум распознаёт устройство.

Если адаптера нет, проверьте раздел с неизвестными устройствами и обновите список оборудования.

Если Wi-Fi-адаптера вообще нет

Причина может быть как программной, так и аппаратной.

Проверьте:

• установлен ли драйвер;
• не отключён ли адаптер в диспетчере устройств;
• не выключена ли беспроводная связь в BIOS или UEFI;
• правильно ли установлен внутренний модуль;
• работает ли внешний USB Wi-Fi адаптер;
• исправен ли USB-порт.

Если адаптер определяется неправильно или после обновления Windows перестал работать, используйте решение Как установить или обновить драйвер Wi-Fi в Windows.

Телефон видит Wi-Fi, а ноутбук нет

Если телефон рядом с компьютером показывает нужную сеть, основной роутер явно передаёт Wi-Fi.

В таком случае проблема чаще находится на стороне ноутбука.

Возможные причины:

• ноутбук не поддерживает нужный диапазон;
• используется несовместимый канал;
• установлен старый драйвер;
• беспроводной адаптер отключён;
• сеть слишком слабая именно для адаптера ноутбука.

Для такого сценария также есть отдельное решение Телефон подключается к Wi-Fi, а ноутбук нет: что проверить.

Проверьте диапазон 2,4 и 5 ГГц

Старые Wi-Fi-адаптеры могут поддерживать только 2,4 ГГц.

Например, роутер может создавать две сети:

Если компьютер видит Home_2.4, но не показывает Home_5G, проблема уже локализована.

Проверяйте:

• поддерживает ли адаптер 5 ГГц;
• включён ли этот диапазон на роутере;
• какой канал используется;
• установлен ли актуальный драйвер.

Для этого случая используйте решение Сеть Wi-Fi 5 ГГц не отображается: что проверить.

Почему старый ноутбук не видит новый роутер

Поддержки самого диапазона иногда недостаточно.

Старый адаптер может не работать с определёнными каналами или режимами современного роутера.

Например, роутер использует настройки, которые конкретный беспроводной модуль не поддерживает.

Перед изменением конфигурации проверьте модель адаптера и его возможности.

Подойдите ближе к роутеру

Wi-Fi-сеть может исчезнуть из списка из-за слабого сигнала.

Для проверки перенесите ноутбук ближе к роутеру и обновите список доступных сетей.

Если рядом сеть появляется, а в обычном месте снова исчезает, причина относится к покрытию.

В таком случае поможет решение Wi-Fi плохо ловит в другой комнате: что делать.

Почему сеть периодически появляется и исчезает

Если SSID то отображается, то пропадает, возможны:

• слабый сигнал;
• нестабильная работа роутера;
• помехи;
• проблема драйвера;
• неисправность адаптера;
• переключение каналов;
• перезапуск беспроводного модуля роутера.

Если одновременно пропадает Wi-Fi на нескольких устройствах, проверять в первую очередь нужно роутер.

Если проблема только на одном компьютере – адаптер и драйвер этого компьютера.

Проверьте, работает ли сам роутер

Посмотрите, видят ли сеть другие устройства.

Если SSID исчез одновременно на телефоне, телевизоре и ноутбуке, перезагрузите роутер штатным способом и дождитесь полной загрузки.

Проверьте его индикаторы и убедитесь, что беспроводная сеть не была отключена в настройках.

После сброса или изменения конфигурации название сети тоже могло измениться.

Не выполняйте заводской сброс без необходимости.

Сеть могла изменить название

После замены или сброса роутера прежний SSID может исчезнуть, а вместо него появиться заводское или новое название.

Например:

Проверьте список сетей рядом с роутером и данные на наклейке устройства, если настройки недавно сбрасывались.

Если роутер пришлось сбросить, используйте решение Как настроить роутер после сброса.

Что делать с USB Wi-Fi адаптером

Если используется внешний адаптер, попробуйте другой USB-порт.

Также проверьте:

• определяется ли устройство в Windows;
• установлен ли его драйвер;
• не повреждён ли разъём;
• не находится ли адаптер вплотную к металлическому корпусу;
• меняется ли уровень сигнала при использовании USB-удлинителя.

Компактный USB-адаптер за системным блоком иногда принимает сигнал заметно хуже, чем тот же адаптер, вынесенный на открытую поверхность.

Wi-Fi появился, но подключиться всё равно нельзя

Если сеть снова отображается, но после выбора появляется ошибка подключения, диагностика уже меняется.

Тогда проверяйте пароль, сохранённый профиль сети и параметры безопасности.

Для этого используйте решение Почему не подключается Wi-Fi: что проверить.

В каком порядке проверять

Действуйте последовательно:

1. Посмотрите, видны ли другие Wi-Fi-сети.
2. Проверьте эту сеть на телефоне.
3. Убедитесь, что Wi-Fi включён на компьютере.
4. Отключите режим полёта.
5. Проверьте адаптер в диспетчере устройств.
6. Подойдите ближе к роутеру.
7. Проверьте сеть 2,4 ГГц.
8. Проверьте драйвер адаптера.
9. Только после этого переходите к настройкам роутера.

Главное – сначала определить, исчезла конкретная Wi-Fi-сеть или перестал работать беспроводной интерфейс компьютера целиком. Эти две ситуации выглядят похоже, но требуют совершенно разной диагностики.