Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением интернет-магазина Clex.kz (далее – Продавец) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан и Законом РК «О защите прав потребителей».

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и размещена на сайте https://www.clex.kz.

1.3. Оформляя заказ на сайте Clex.kz, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие с условиями данной Оферты (акцепт).

1.4. Акцептом Оферты является оформление заказа через сайт, по телефону или в мессенджерах.

2. Термины и определения

2.1. Продавец – ИП «RK Projects», ИИН 841002350500, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин Clex.kz.

2.2. Покупатель – физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на сайте Clex.kz.

2.3. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу https://www.clex.kz.

2.4. Товар – продукция, представленная на сайте и доступная для заказа.

2.5. Заказ – оформленная Покупателем заявка на приобретение товаров.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, а Покупатель обязуется оплатить и принять товары на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, количество, цена и характеристики товаров определяются на основании информации, размещенной на сайте, и подтверждаются при оформлении заказа.

3.3. Продавец оставляет за собой право изменять ассортимент и цены на товары без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент оформления заказа, изменению не подлежит.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину на сайте, по телефону или в мессенджерах (WhatsApp).

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает: ФИО, контактный телефон, адрес доставки (при необходимости), способ оплаты и доставки.

4.3. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение от менеджера с указанием номера заказа, состава и суммы.

4.4. Моментом заключения договора купли-продажи считается подтверждение заказа Продавцом.

4.5. Продавец вправе отказать в оформлении заказа без объяснения причин.

5. Оплата

5.1. Цены на товары указаны в тенге (KZT) и включают применимые налоги.

5.2. Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта, Kaspi QR, безналичный расчет для юридических лиц.

5.3. Товары в наличии оплачиваются в размере 100% до отгрузки.

5.4. Товары под заказ оплачиваются в размере 70% при оформлении, оставшиеся 30% – после поступления на склад и до отгрузки.

5.5. Стоимость доставки оплачивается отдельно согласно тарифам служб доставки.

5.6. Подробнее – на странице Оплата.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка осуществляется по территории Республики Казахстан и стран СНГ.

6.2. Способы доставки: самовывоз из пункта выдачи, курьерская доставка, отправка транспортными компаниями (СДЭК, Казпочта, DPD и др.).

6.3. Сроки и стоимость доставки зависят от региона, веса и габаритов заказа. Точные условия сообщаются менеджером при оформлении.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара.

6.5. Подробнее – на странице Доставка и самовывоз.

7. Приемка товара

7.1. При получении Покупатель обязан проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара.

7.2. При обнаружении повреждений упаковки необходимо составить акт с представителем службы доставки.

7.3. Претензии по комплектности и внешнему виду принимаются в течение 24 часов с момента получения.

7.4. Подписание документов о получении (накладная, акт) подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду и комплектности товара.

8. Возврат и обмен

8.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида, упаковки и документов.

8.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

8.3. Не подлежат возврату: товары, изготовленные под индивидуальный заказ; товары с нарушенной упаковкой или следами эксплуатации; медицинские изделия; товары личной гигиены; программное обеспечение после активации.

8.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».

8.5. Для оформления возврата необходим чек или иной документ, подтверждающий покупку.

8.6. Подробнее – на странице Возврат и обмен.

9. Гарантия

9.1. Гарантийные сроки устанавливаются производителем и указаны в карточке товара и гарантийном талоне.

9.2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, механическими повреждениями, самостоятельным ремонтом.

9.3. Для гарантийного обращения обязательно наличие чека.

9.4. Подробнее – на странице Гарантия и сервис.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Продавец обязуется:

10.1.1. Предоставлять достоверную информацию о товарах на сайте.

10.1.2. Передать товар надлежащего качества в согласованные сроки.

10.1.3. Проверить комплектность и работоспособность товара перед отправкой.

10.2. Продавец вправе:

10.2.1. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке с публикацией изменений на сайте.

10.2.2. Отказать в оформлении заказа без объяснения причин.

10.3. Покупатель обязуется:

10.3.1. Предоставить достоверные данные при оформлении заказа.

10.3.2. Оплатить и принять товар в согласованные сроки.

10.3.3. Проверить товар при получении.

10.4. Покупатель вправе:

10.4.1. Требовать предоставления полной информации о товаре.

10.4.2. Отказаться от заказа до момента его отправки.

10.4.3. Вернуть или обменять товар в соответствии с условиями Оферты и законодательством РК.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки по вине транспортных компаний.

11.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправильной эксплуатации товара.

11.4. Совокупная ответственность Продавца по любым претензиям ограничивается стоимостью приобретенного товара.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, решения государственных органов и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

12.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.

13. Персональные данные

13.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.

13.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения заказа (службы доставки, платежные системы).

13.3. Подробнее – в Политике конфиденциальности.

14. Подлинность и происхождение товаров

14.1. Все товары, представленные на сайте, являются оригинальными и приобретены у официальных дистрибьюторов.

14.2. Интернет-магазин Clex.kz не является официальным представителем или филиалом указанных торговых марок.

14.3. Все товарные знаки и логотипы принадлежат их законным владельцам и используются исключительно для идентификации товаров.

15. Медицинские товары

15.1. Категория товаров «Медицинское оборудование» носит информационный характер.

15.2. Clex.kz не осуществляет реализацию медицинских изделий напрямую.

15.3. Размещение товаров этой категории производится партнерами, имеющими разрешительные документы, лицензии и регистрационные удостоверения, выданные уполномоченными органами Республики Казахстан.

15.4. Ответственность за достоверность информации и наличие разрешений несет продавец, указанный в карточке товара.

16. Разрешение споров

16.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров.

16.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.

16.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

17. Заключительные положения

17.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.

17.2. Продавец вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.

17.3. К заказам, оформленным до внесения изменений, применяются условия Оферты, действовавшие на момент оформления.

17.4. Недействительность отдельных положений Оферты не влечет недействительности Оферты в целом.

18. Реквизиты продавца

ИП «RK Projects»
ИИН: 841002350500
Юридический адрес: г. Астана, ул. Таха Хусейна, 3-54
Телефон / WhatsApp: +7 (700) 555 6449
Email: info@clex.kz
Сайт: https://www.clex.kz