Каталог

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Clex.kz в соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите».

1. Основные понятия

1.1. Персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании лицу.

1.2. Обработка персональных данных – сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление данных.

1.3. Оператор – ИП «RK Projects», осуществляющий обработку персональных данных через сайт https://www.clex.kz.

1.4. Пользователь – физическое лицо, посещающее сайт или оформляющее заказ.

2. Какие данные собираются

2.1. Данные, предоставленные пользователем:

  • Имя, фамилия
  • Номер телефона
  • Адрес электронной почты
  • Адрес доставки
  • Реквизиты компании (для юридических лиц)

2.2. Данные, собираемые автоматически:

  • IP-адрес
  • Тип браузера и устройства
  • Дата и время посещения
  • Просмотренные страницы
  • Источник перехода на сайт

2.3. Данные о заказах:

  • История заказов
  • Способы оплаты (без хранения данных банковских карт)
  • Предпочтения по доставке

3. Цели обработки данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

  • Оформление и обработка заказов
  • Доставка товаров
  • Связь с покупателем по вопросам заказа
  • Уведомления о статусе заказа
  • Обработка возвратов и гарантийных обращений
  • Улучшение качества обслуживания
  • Анализ посещаемости и поведения на сайте
  • Предотвращение мошенничества

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

  • Согласия пользователя (при оформлении заказа или регистрации)
  • Исполнения договора купли-продажи
  • Законных интересов оператора (безопасность, аналитика)
  • Требований законодательства РК

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Персональные данные могут передаваться:

  • Службам доставки (СДЭК, Казпочта, DPD и др.) – для доставки заказа
  • Платежным системам – для обработки оплаты
  • Партнерам-продавцам – при покупке товаров партнеров (категория «Медицинское оборудование»)

5.2. Данные передаются только в объеме, необходимом для выполнения заказа.

5.3. Партнеры обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для указанных целей.

5.4. Данные могут быть предоставлены государственным органам по запросу в соответствии с законодательством РК.

6. Хранение данных

6.1. Персональные данные хранятся на защищенных серверах.

6.2. Срок хранения данных:

  • Данные заказов – 5 лет (требования бухгалтерского учета)
  • Данные аккаунта – до удаления аккаунта пользователем
  • Аналитические данные – в обезличенном виде бессрочно

6.3. После истечения срока хранения данные удаляются или обезличиваются.

7. Безопасность данных

7.1. Clex.kz применяет следующие меры защиты:

  • Шифрование передачи данных (SSL/TLS)
  • Хеширование паролей
  • Ограничение доступа сотрудников к персональным данным
  • Регулярное обновление программного обеспечения
  • Мониторинг подозрительной активности

7.2. Данные банковских карт не хранятся на серверах Clex.kz. Платежи обрабатываются сертифицированными платежными системами.

7.3. Пароли хранятся в зашифрованном виде и недоступны сотрудникам или третьим лицам.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует файлы cookie для:

  • Работы корзины и авторизации
  • Запоминания предпочтений пользователя
  • Сбора статистики посещаемости

8.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Это может ограничить функциональность сайта.

9. Права пользователя

9.1. Пользователь имеет право:

  • Получить информацию о хранящихся персональных данных
  • Требовать исправления неточных данных
  • Требовать удаления персональных данных
  • Отозвать согласие на обработку данных
  • Подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных

9.2. Для реализации прав направьте запрос на email: info@clex.kz или свяжитесь по WhatsApp.

9.3. Срок рассмотрения запроса – до 30 календарных дней.

10. Изменение политики

10.1. Clex.kz оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.

10.2. Актуальная версия размещена на данной странице.

10.3. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с обновленной Политикой.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

ИП «RK Projects»
Телефон / WhatsApp: +7 (700) 555 6449
Email: info@clex.kz

Интернет-магазин Clex.kz