Телефон заряжается только когда выключен: где искать проблему

Сравните скорость зарядки во включённом и выключенном состоянии

Подключите телефон к зарядному устройству, запомните текущий процент и оставьте его включённым с заблокированным экраном на 15-20 минут.

Если процент не меняется или уменьшается, выключите смартфон полностью и повторите проверку с тем же кабелем и адаптером.

Если после выключения заряд начинает заметно увеличиваться, это означает, что зарядное устройство работает, но во включённом состоянии поступающей мощности либо недостаточно, либо часть энергии постоянно расходует сам телефон.

Попробуйте другой адаптер и кабель

Начните именно с этого, даже если значок зарядки появляется.

Слабый адаптер или повреждённый кабель может выдавать достаточно энергии для зарядки выключенного смартфона, но не справляться, когда работают экран, процессор, связь и фоновые приложения.

Используйте заведомо исправный адаптер подходящей мощности и другой качественный кабель.

Если с ними телефон начинает нормально заряжаться во включённом состоянии, искать неисправность внутри смартфона не требуется.

Уберите нагрузку на телефон

Если проблема сохраняется, включите телефон и временно сведите энергопотребление к минимуму:

• заблокируйте экран;
• закройте игры и тяжёлые приложения;
• отключите навигацию;
• прекратите раздачу интернета;
• уменьшите яркость;
• при необходимости включите авиарежим для проверки.

Оставьте смартфон подключённым на несколько минут.

Если после этого процент начинает расти, зарядка работает, но устройство потребляет слишком много энергии во включённом состоянии.

Такое особенно заметно при слабом блоке питания.

Проверьте нагрев

Сильно нагретый смартфон может ограничивать зарядный ток.

Во включённом состоянии нагрев создают процессор, экран, мобильная сеть и приложения. После выключения эта нагрузка исчезает, температура снижается и зарядка снова начинает работать нормально.

Если телефон горячий:

1. отключите его от питания;
2. снимите плотный чехол;
3. оставьте устройство остыть;
4. после охлаждения подключите зарядку снова.

Если проблема исчезла, причиной могло быть температурное ограничение.

Перезагрузите телефон

Если зарядка перестала работать во включённом состоянии внезапно, возможен программный сбой.

Обычная перезагрузка перезапускает службы управления питанием и иногда восстанавливает нормальную зарядку.

После загрузки ничего не запускайте и сразу подключите кабель.

Если заряд появляется нормально, понаблюдайте, не возникает ли проблема снова после запуска определённого приложения или функции.

Проверьте разъём

Загрязнённый или повреждённый USB-C разъём может создавать нестабильный контакт.

В выключенном состоянии даже небольшой зарядный ток постепенно увеличивает процент. Во включённом состоянии этого уже может быть недостаточно.

Обратите внимание на поведение кабеля:

• штекер входит не до конца;
• заметно болтается;
• зарядка зависит от положения провода;
• быстрая зарядка больше не включается;
• соединение периодически пропадает.

Если заряд работает только под определённым углом, проблема уже больше похожа на разъём или кабель.

Посмотрите, не пропала ли быстрая зарядка

Если раньше смартфон заряжался быстро, а теперь во включённом состоянии почти не набирает проценты, проверьте, включается ли прежний режим зарядки.

Потеря быстрой зарядки может быть связана с кабелем, адаптером, загрязнением разъёма или нагревом.

При выключенном телефоне даже обычной медленной зарядки может хватать, поэтому создаётся впечатление, что проблема зависит именно от состояния смартфона.

Когда причина может быть программной

Программную причину стоит подозревать, если:

• проблема появилась после обновления;
• с выключенным телефоном зарядка всегда стабильна;
• адаптер и кабель проверены;
• разъём исправен;
• после перезагрузки зарядка временно восстанавливается.

В такой ситуации проверьте наличие последующих обновлений системы.

Также полезно посмотреть, какие приложения сильнее всего расходуют аккумулятор. Если одно приложение постоянно удерживает процессор активным, телефон может потреблять почти столько же энергии, сколько получает от слабой зарядки.

Когда уже стоит подозревать аппаратную неисправность

Если телефон заряжается только в выключенном состоянии даже от нескольких исправных адаптеров и кабелей, не перегревается, а разъём не имеет очевидных проблем, причина может находиться внутри устройства.

Возможны неисправности:

• аккумулятора;
• зарядного разъёма;
• контроллера питания;
• цепей зарядки на плате.

Особенно подозрительно, если одновременно появились резкие скачки процентов, быстрая разрядка, самопроизвольные выключения или необычный нагрев.

В таком случае дальнейшая замена кабелей уже мало что покажет – потребуется диагностика телефона.