Принтер зажевал бумагу: что делать

При замятии принтер обычно останавливает печать и сообщает об ошибке индикатором, на дисплее или на компьютере. Лист может остаться в подающем лотке, внутри механизма, возле картриджа, в блоке двусторонней печати или уже почти на выходе.

Остановите печать

Отмените текущее задание и выключите принтер обычной кнопкой питания.

Если для доступа к застрявшему листу приходится открывать внутренние части устройства, отключите кабель питания.

Для лазерного принтера после печати стоит подождать несколько минут. Внутри находится узел закрепления тонера, который во время работы сильно нагревается.

Найдите, где остановилась бумага

Сначала осмотрите принтер снаружи.

Проверьте:

• входной лоток;
• выходной лоток;
• заднюю крышку;
• крышку доступа к картриджу;
• блок двусторонней печати, если он съёмный.

Если край листа хорошо виден, не тяните его резко.

Бумагу лучше вытягивать медленно и равномерно, стараясь двигать её в том направлении, в котором она обычно проходит через принтер.

Если лист застрял возле картриджа

Откройте крышку и при необходимости извлеките картридж так, как предусмотрено конструкцией принтера.

После этого может открыться доступ к бумаге.

Возьмите лист двумя руками и плавно вытяните его, не перекручивая.

Если бумага начинает рваться или требуется большое усилие, остановитесь и попробуйте получить доступ с другой стороны принтера. У многих моделей застрявший лист проще удалить через заднюю крышку.

После удаления бумаги установите картридж обратно и закройте все крышки.

Проверьте, не остались ли кусочки бумаги

Даже небольшой обрывок может мешать датчику или снова вызвать замятие.

Осмотрите путь прохождения листа при хорошем освещении.

Особенно внимательно проверьте:

• область возле роликов;
• пространство под картриджем;
• заднюю часть принтера;
• узкие участки бумажного тракта.

Не пытайтесь глубоко просовывать пальцы внутрь механизма и не вращайте детали с усилием.

Почему принтер начинает жевать бумагу

Однократное замятие ещё не означает неисправность.

Частые причины:

Проверьте бумагу в лотке

Достаньте всю стопку и осмотрите её.

Не стоит использовать листы с:

• загнутыми углами;
• складками;
• разрывами;
• сильно закрученными краями;
• влажными участками.

Перед загрузкой выровняйте стопку.

Направляющие лотка должны удерживать бумагу ровно, но не сжимать её. Если между направляющими слишком большой зазор, лист может заходить в механизм под углом.

Если принтер захватывает несколько листов сразу

Причиной часто становится сама бумага или ролик подачи.

Достаньте стопку, разделите листы и попробуйте загрузить небольшое количество свежей бумаги.

Если принтер продолжает регулярно затягивать по два или несколько листов, стоит проверить состояние роликов подачи.

Со временем резиновая поверхность загрязняется и изнашивается, из-за чего механизм начинает нестабильно захватывать бумагу.

После удаления замятия ошибка не исчезла

Убедитесь, что:

1. Бумага удалена полностью.
2. Все крышки закрыты.
3. Картридж установлен правильно.
4. Съёмный модуль двусторонней печати установлен на место.
5. Внутри не осталось обрывков.

После этого включите принтер и дождитесь завершения его самопроверки.

Если ошибка замятия остаётся при совершенно пустом бумажном тракте, возможна проблема с датчиком бумаги или механикой.

Если бумага застревает постоянно в одном месте

Повторное замятие в одной и той же точке уже больше похоже на неисправность или загрязнение механизма.

Причиной могут быть:

• изношенный ролик захвата;
• загрязнённый ролик;
• неисправный датчик;
• повреждённая направляющая;
• посторонний предмет внутри;
• дефект узла протяжки бумаги.

Если лист каждый раз мнётся одинаковым образом или останавливается в одном месте даже с новой качественной бумагой, дальнейшие попытки печати лучше прекратить и проверить механизм подачи.

После устранения замятия сначала напечатайте один обычный лист. Если он проходит нормально, загрузите небольшую стопку и только затем возвращайтесь к обычной печати.