Принтер не печатает чёрным цветом: что делать

Для начала напечатайте тестовую страницу или проверку сопел непосредственно средствами самого принтера.

Если чёрного цвета нет и на внутреннем тесте, проблема находится не в документе или программе на компьютере, а в принтере или расходных материалах.

Если принтер струйный

У струйного принтера начните с проверки чёрных чернил.

Наличие чернил в резервуаре ещё не гарантирует, что они поступают к печатающей головке.

Проблема может быть связана с:

• пустым или неисправным чёрным картриджем;
• засохшими соплами;
• воздухом в системе подачи;
• пережатой трубкой СНПЧ;
• закрытым воздушным отверстием резервуара;
• неправильной установкой картриджа.

Если принтер поддерживает проверку сопел, распечатайте её.

По тесту обычно хорошо видно, печатает ли чёрный канал полностью, частично или отсутствует совсем.

Выполните штатную очистку головки

Если в тесте чёрного цвета есть пропуски, можно запустить встроенную очистку печатающей головки.

После одного цикла снова напечатайте проверку сопел и сравните результат.

Если стало заметно лучше, очистку при необходимости можно повторить.

Если после нескольких попыток рисунок практически не меняется, запускать очистку много раз подряд не стоит.

Если проблема появилась после заправки

Проверьте чёрный картридж ещё раз.

Он должен быть установлен до конца, а транспортировочная защита – удалена, если она предусмотрена конструкцией.

У систем с резервуарами проверьте, поступают ли чернила по магистрали.

Крупный воздушный промежуток в трубке или отсутствие чернил непосредственно перед головкой указывает на проблему подачи.

Не следует самостоятельно создавать сильное давление в системе или продувать головку без понимания её конструкции – это может привести к протечке или повреждению.

Если принтер лазерный

У лазерного устройства отдельного жидкого чёрного канала нет – изображение формируется тонером.

Если страница выходит слишком светлой или чёрный текст практически исчез, проверьте:

• количество тонера;
• установку картриджа;
• наличие защитной ленты у нового картриджа;
• состояние фотобарабана;
• контакты картриджа.

Если картридж почти пуст, тонер иногда распределяется внутри неравномерно и печать становится бледной.

Временное улучшение после аккуратного распределения тонера внутри картриджа обычно означает, что расходный материал заканчивается.

Если другой исправный картридж не меняет результат, потребуется проверка самого принтера.

Проверьте настройки печати

Если внутренняя тестовая страница печатается чёрным нормально, а проблема возникает только с компьютера, аппаратную часть пока трогать не нужно.

Проверьте:

• предварительный просмотр документа;
• выбранный принтер;
• режим печати;
• качество;
• параметры цвета;
• драйвер.

Попробуйте напечатать простой документ с обычным чёрным текстом из другой программы.

Если он выходит нормально, причина связана с исходным файлом или приложением.

Чёрный есть, но печатается полосами

Если цвет не исчез полностью, а текст или изображения имеют регулярные пропуски, это уже другой характер неисправности.

Для такого случая используйте решение Принтер печатает полосами: причины и что делать.

Если же принтер выдаёт совершенно чистые страницы независимо от выбранного цвета, смотрите Принтер печатает пустые листы: что проверить

Когда потребуется обслуживание

Дополнительная диагностика нужна, если:

• чёрные чернила есть, но тест сопел остаётся полностью пустым;
• штатная очистка не меняет результат;
• чернила не поступают к печатающей головке;
• исправный картридж не восстанавливает печать;
• лазерный принтер одинаково плохо печатает с разными картриджами;
• проблема появилась после протечки чернил или разборки устройства.

Если остальные цвета работают нормально, поиск лучше вести именно по тракту формирования чёрного цвета, а не переустанавливать принтер целиком.