В браузере не открываются сайты: что проверить

Ситуация, когда браузер работает, но не открывает страницы, может выглядеть одинаково при совершенно разных неисправностях.

Поэтому не стоит сразу переустанавливать браузер или сбрасывать роутер. Сначала нужно определить, где именно перестаёт работать соединение.

Проверьте несколько разных сайтов

Откройте несколько независимых ресурсов.

Если не работает только один сайт, проблема может находиться на его стороне.

Если не открывается ничего, проверяйте:

• интернет-соединение;
• DNS;
• VPN или прокси;
• настройки браузера;
• расширения;
• системные сетевые настройки.

Проверьте интернет вне браузера

Посмотрите, работают ли другие приложения, которым нужен интернет.

Например:

• мессенджер;
• почтовое приложение;
• облачный сервис;
• другой браузер.

Если устройство подключено к Wi-Fi, но интернет отсутствует целиком, используйте отдельную инструкцию Wi-Fi подключён, но интернета нет: что проверить.

Попробуйте другой браузер

Это один из самых полезных тестов.

Если сайт не открывается в Chrome, но нормально работает в Edge или Firefox, интернет-соединение, скорее всего, исправно.

Тогда стоит проверять именно проблемный браузер:

• расширения;
• кеш и cookies;
• настройки прокси;
• VPN;
• пользовательский профиль;
• обновление программы.

Если одинаковая ошибка появляется во всех браузерах, причина, вероятно, находится уже вне конкретной программы.

Проверьте режим инкогнито

Откройте проблемный сайт в приватном окне.

Если там страница загружается нормально, причина может быть связана с:

• расширением;
• cookies;
• кешем;
• данными текущего профиля.

Приватный режим удобен именно как диагностический тест, потому что запускает отдельный сеанс браузера.

Отключите VPN и прокси

VPN и прокси изменяют маршрут сетевого соединения.

При сбое сервера или неправильной конфигурации браузер может перестать открывать сайты полностью либо не загружать только часть ресурсов.

Если используется VPN:

1. Временно отключите его.
2. Полностью обновите страницу.
3. Проверьте несколько сайтов.

Также убедитесь, что в системе или браузере случайно не настроен прокси-сервер.

Если после отключения соединение восстановилось, проблема связана с используемым VPN, прокси или его настройками.

Проверьте расширения

Блокировщики рекламы, фильтры трафика, VPN-расширения и защитные дополнения могут вмешиваться в загрузку страниц.

Особенно подозрительно, если проблема появилась после установки нового расширения.

Для проверки временно отключите сторонние дополнения и перезапустите браузер.

Если страницы снова открываются, включайте расширения по одному.

Может ли быть проблема с DNS

Да.

DNS преобразует адрес сайта в сетевой адрес сервера. Если DNS-сервер не отвечает или возвращает ошибочный результат, браузер может сообщать, что сайт не найден, хотя интернет-соединение при этом работает.

На проблему DNS может указывать ситуация, когда:

• мессенджеры работают;
• сайты по обычным адресам не открываются;
• ошибка появляется сразу;
• проблема одновременно возникает в нескольких браузерах.

Перезагрузка роутера и компьютера иногда обновляет сетевые параметры и решает временный сбой.

Не меняйте DNS вручную без необходимости, если сначала не проверены более простые причины.

Поможет ли очистка кеша и cookies

Если не работает один конкретный сайт, это разумная проверка.

Сначала лучше удалить данные только этого ресурса.

Для проблем с отображением можно использовать очистку кеша браузера.

Если проблема связана с авторизацией, циклическими переходами или состоянием сеанса, может помочь очистка cookies.

Полностью очищать все данные браузера при сетевой ошибке не нужно.

Проверьте дату и время компьютера

Неправильные дата и время могут приводить к ошибкам защищённого HTTPS-соединения.

Убедитесь, что:

• дата указана правильно;
• выбран правильный часовой пояс;
• системное время синхронизируется автоматически.

Особенно стоит проверить этот пункт, если браузер сообщает о проблемах сертификата сразу на многих нормальных сайтах.

Проверьте обновление браузера

Сильно устаревший браузер может испытывать проблемы с современными сайтами и сертификатами.

Установите доступное обновление и перезапустите программу.

Подробная инструкция есть в решении как обновить браузер до последней версии.

Антивирус или сетевой фильтр тоже может мешать

Некоторые защитные программы проверяют HTTPS-трафик или фильтруют сетевые соединения.

Если проблема появилась сразу после установки или обновления антивируса, сетевого фильтра или корпоративного ПО, стоит проверить его настройки.

Не отключайте защиту компьютера полностью на постоянной основе. Если требуется диагностический тест, после проверки верните защиту в исходное состояние.

Если страницы открываются очень долго

Это уже немного другой сценарий.

Если сайт всё-таки загружается, но требуется много времени, проверьте скорость и стабильность интернет-соединения.

Если же сам интерфейс браузера зависает, вкладки переключаются медленно и прокрутка тормозит, проблема ближе к производительности самого браузера.

В таком случае используйте решение «Браузер тормозит: что делать».

В каком порядке проверять

Такой порядок позволяет отделить проблему конкретной страницы от неисправности браузера или всего интернет-соединения без ненужного удаления данных и переустановки программ.